Benvenuto nella nostra policy di reso e cambio. Al Negozio al dettaglio Shoei, ci impegniamo per la tua completa soddisfazione. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

Periodo per Resi e Cambi

Hai 15 giorni dal ricevimento della merce per richiedere un reso o un cambio. Tutti gli articoli devono essere nelle condizioni originali, non indossati, non lavati, con tutte le etichette attaccate e nella confezione originale.

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o cambiati:

  • Caschi (integrali, jet, modulari, offroad) già indossati
  • Accessori caschi già utilizzati
  • Visiere e supporti visiera già installati
  • Interni per caschi
  • Prese aria già montate
  • Prodotti personalizzati o su misura

Fanno eccezione i prodotti con difetti di fabbricazione, che verranno gestiti secondo la garanzia del produttore.

Processo di Reso o Cambio

Step 1: Richiesta di Reso/Cambio

Invia una richiesta di reso/cambio entro 15 giorni dal ricevimento del prodotto all’indirizzo email: [email protected] utilizzando il modello fornito di seguito.

Step 2: Approvazione

Il nostro team ti risponderà entro 2 giorni lavorativi con l’approvazione della richiesta e le istruzioni per la spedizione.

Step 3: Spedizione del Prodotto

Spedisci il prodotto a tuo carico al seguente indirizzo:

CaschiMotoSconto
Via Ione 287
Cleopatra sardo, IT 65904
Italia

Raccomandiamo l’uso di un corriere tracciabile e assicurato per tutta la merce di valore.

Step 4: Ispezione e Elaborazione

Una volta ricevuto l’articolo, lo ispezioneremo (entro 3-5 giorni lavorativi) e ti comunicheremo l’esito via email.

Modello per Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – [Inserisci il numero d’ordine] Gentile team di CaschiMotoSconto, Desidero richiedere un [reso/cambio] per il seguente prodotto: Numero d’ordine: [Inserisci il numero d’ordine] Data dell’ordine: [Inserisci la data dell’ordine] Prodotto/i: [Elenca i prodotti da restituire/cambiare] Motivo: [Descrivi il motivo del reso/cambio] I prodotti sono nelle condizioni originali, non utilizzati, con tutte le etichette e nella confezione originale. I miei dati per il rimborso/il cambio sono: Nome e Cognome: [Il tuo nome e cognome] Indirizzo email: [Il tuo indirizzo email] Indirizzo di spedizione: [Il tuo indirizzo completo] Resto in attesa di vostre istruzioni per procedere. Cordiali saluti, [Il tuo nome completo]

Rimborsi

Tempi e Modalità di Rimborso

Metodo di Pagamento Originale Tempo di Elaborazione Modalità di Rimborso
Carta di Credito (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 giorni lavorativi Accreditato sulla stessa carta
PayPal 3-5 giorni lavorativi Accreditato sull’account PayPal

Nota: i tempi indicati si riferiscono al periodo successivo all’approvazione del reso. I tempi effettivi di accredito possono variare in base all’istituto finanziario.

Spese di Spedizione

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso.

Cambi

Per i cambi di taglia/colore, spediremo il nuovo prodotto non appena avremo ricevuto e ispezionato l’articolo originale. Le spese di spedizione per il nuovo prodotto sono a nostro carico.

Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci immediamente all’indirizzo [email protected] con le foto del danno/difetto e il numero d’ordine. Provvederemo a sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi.

Contatti

Per qualsiasi domanda sui resi o sui cambi, non esitare a contattarci:

Email: [email protected]
Orario di apertura: Lun-Ven, 9:00-18:00 (CET)

Ultimo aggiornamento: 15 Maggio 2023